Apa Itu Front Office Hotel, Tugas, Keterampilan, dan Gajinya

BERNAS – Saat menginap di hotel, siapa orang pertama yang menyambut kamu di lobi?

Ya, mereka adalah bagian dari front office, divisi penting dalam operasional hotel yang menjadi wajah utama sebuah layanan penginapan.

Artikel ini akan membahas secara lengkap tentang front office, serta bagaimana kamu dapat mempersiapkan diri menjadi profesional di bidang ini.

Apa Saja Tugas Front Office Hotel?

Front office adalah bagian hotel yang bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan langsung kepada tamu.

Tugas-tugas utamanya meliputi:

1. Menyambut dan Melayani Tamu

   Mereka yang bekerja di front office harus ramah dan profesional dalam menerima tamu, melakukan proses check-in/check-out, serta memberikan informasi mengenai fasilitas hotel.

2. Menangani Reservasi dan Administrasi

   Proses pemesanan kamar, penjadwalan, hingga pengarsipan data tamu menjadi bagian penting dari pekerjaan harian staf front office.

3. Menjawab Pertanyaan dan Keluhan Tamu

   Kemampuan komunikasi yang baik sangat diperlukan untuk merespons permintaan atau keluhan tamu dengan cepat dan solutif.

4. Berkoordinasi dengan Departemen Lain

   Front office harus menjalin kerja sama yang baik dengan bagian tata graha, layanan makanan dan minuman, hingga bagian keamanan untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.

Keterampilan yang Harus Dimiliki dan Gaji Front Office

Untuk berhasil di posisi ini, terdapat beberapa keterampilan yang wajib kamu kuasai:

• Komunikasi Verbal yang Baik

  Karena berhadapan langsung dengan tamu, kamu harus mampu menyampaikan informasi secara jelas, sopan, dan efektif.

• Penampilan Profesional dan Etika Kerja Tinggi

  Penampilan yang rapi serta sikap yang disiplin dan ramah akan sangat menunjang kredibilitasmu.

• Kemampuan Multitugas dan Manajemen Waktu

  Di saat hotel sedang ramai, kamu harus mampu menangani beberapa tugas sekaligus tanpa kehilangan fokus.

• Kemampuan Bahasa Asing

  Bahasa Inggris merupakan syarat minimal, terutama jika kamu ingin bekerja di hotel berbintang atau bertaraf internasional.

Untuk gaji, tergantung pada lokasi dan tipe hotel.

Di Indonesia, rata-rata gaji staf front office berkisar antara Rp3.000.000 – Rp7.000.000 per bulan, dengan tambahan tunjangan, bonus pelayanan, dan peluang kenaikan jabatan apabila berprestasi.

Baca Juga: Mau Kuliah Perhotelan?

Inilah Mata Kuliah Jurusan Perhotelan di UNMAHA

Belajar Perhotelan Secara Fleksibel?

Bisa Lewat UNMAHA!

Apabila kamu tertarik bekerja di bidang perhotelan seperti front office, kamu dapat mulai dengan memilih kampus yang menyediakan jurusan pendidikan atau program yang relevan.

UNMAHA menyediakan program studi Perhotelan yang bisa kamu ambil.

Selain itu, UNMAHA juga menawarkan program beasiswa untuk kamu yang ingin kuliah gratis SPP.

Wah, menarik, bukan?

Tambah Keterampilan Lewat Sertifikasi Digital dari UNMAHA

Di era digital ini, kemampuan menggunakan teknologi menjadi nilai tambah, termasuk untuk profesi front office.

Misalnya, menguasai sistem pemesanan daring (online booking system), penggunaan perangkat lunak meja depan, dan layanan pelanggan berbasis digital.

Menariknya, UNMAHA juga menawarkan 24 jenis sertifikasi di bidang TI yang sangat relevan untuk memperluas peluang kariermu.

Rekomendasi Usaha Tambahan: Jadi Reseler Laptop dari Adolo.id

Bagi kamu yang ingin memiliki penghasilan tambahan sambil kuliah atau bekerja di hotel, menjadi reseler laptop dari Adolo adalah pilihan tepat.

Apakah kamu tertarik berkarier sebagai staf front office hotel dan ingin mempersiapkannya dari sekarang?

Yuk, daftar kuliah di UNMAHA lewat situs resmi PMB UNMAHA dan konsultasi langsung via WhatsApp.

Siapkan masa depanmu dengan ilmu, sertifikasi, dan peluang bisnis yang menjanjikan!

Editor: Mahfida Ustadhatul Umma