Bernas.id ? Dalam menjalankan sebuah usaha, uang memanglah hal utama agar jenis usaha yang kita lakukan dapat berjalan dengan lancar. Namun ada lagi yang patut dijadikan modal selain uang, karena kalau kita tidak memilikinya, modal besar yang kita miliki pun akan hilang seketika.
Modal lain selain uang, yang harus dimiliki adalah akhlak yang baik.
Dengan akhlak yang baik dalam menjalankan usaha, maka modal yang sudah kita jalankan akan menjadi lebih sukses.
Di antara akhlak baik yang perlu dilakukan ketika menjalankan usaha adalah:
Jujur
Ada kalanya usaha yang dilakukan memang tidak berjalan dengan baik, sehingga kondisi barang menjadi kurang bagus. Dalam kondisi seperti inilah kejujuran seorang penjual kepada konsumennya yang sedang membutuhkan barang tersebut sangatlah diuji. Apakah dia bertahan dengan kondisi yang semakin terpuruk karena sebuah kejujuran yang dia pertahankan ataukah dia melakukan kecurangan agar kerugian tidak dia terima?
Apabila dia mampu mempertahankan kejujuran ketika melakukan usahanya, maka ia akan mendapatkan apresiasi dari konsumen yaitu sebuah kepercayaan.
Dan kepercayaan seorang konsumen inilah yang menjadi dasar kesuksesan seorang pengusaha.
Amanah
Sifat amanah atau dapat dipercaya yang dimiliki oleh seorang penjual akan membuat konsumen mengutamakan pembeliannya kepadanya dibandingkan dengan kepada yang lain. Misalnya ketika seorang konsumen menitipkan barang-barang tertentu yang telah disesuaikan harga sesuai dengan kualitas barangnya, hendaknya seorang tidak mencari kesempatan dengan mengurangi kualitas atau takarannya tanpa diketahui oleh konsumen, karena tindakan seperti ini dapat membuat pelanggan menghilang.
Tidak mengobral janji
Berbicara terbuka kepada konsumen akan kualitas barang akan membuat konsumen memahami, kenapa harganya barangnya menjadi murah atau mahal. Apabila seorang penjual memberikan janji akan kualitas barang secara berlebihan, kemudian pada kenyataannya tidaklah demikian, maka jangan harap kalau konsumen tersebut akan kembali.
Sabar
Menghadapi konsumen yang beraneka ragam tentunya menguras kesabaran, terutama apabila ada komplain dari pelanggan akan barang yang sudah dibelinya.
Apabila seorang penjual mampu melayani konsumennya dengan penuh kesabaran, maka dia akan menuai buah dari kesabarannya, yaitu kesenangan konsumen akan pelayanannya sehingga membuatnya senang pula kembali ke sana.
Ramah
Keramahan penjual dalam melayani pembeli tanpa memberi mimik muka murung atau cemberut, akan membuat konsumen nyaman terhadap pelayanannya. Semua konsumen akan senang jika diperlakukan ramah oleh penjualnya, maka keramahan adalah kunci dari sebuah pelayanan yang baik dalam menjalankan usaha. Sebagus apa pun barang yang dijual, namun apabila si penjual tidak menunjukkan keramahan, maka konsumen dipastikan tidak akan kembali.
Bertanggung jawab
Rasa tanggung jawab yang dimiliki oleh seorang penjual akan membuat konsumen merasa bahwa ia mendapatkan haknya, jadi apabila ada barang yang dirasa tidak sesuai dengan keinginan konsumen, kemudian dengan penuh rasa tanggung jawab sang penjual mengganti barang tersebut, maka rasa ragu seorang konsumen di awal pembelian akan tergantikan, karena ia telah mendapatkan haknya sesuai dengan harga yang sudah dibayarkan.
Dengan akhlak yang baik dalam menjalankan usaha, maka usaha yang sudah dijalankan akan berjalan dengan lancar dan diiringi dengan kesuksesan insya Allah.
Semua akhlak baik yang tertulis di atas untuk meraih satu hal dari konsumen, yaitu kepercayaan.