Perbedaan IT Staff dan IT Support yang Perlu Kamu Ketahui

BERNAS – Di era digital seperti sekarang, profesi di bidang teknologi makin banyak dibutuhkan.

Tapi masih banyak yang bingung soal perbedaan IT Staff dan IT Support. Walaupun sekilas mirip, ternyata keduanya punya peran, tanggung jawab, dan jalur karier yang sangat berbeda.

Buat kamu yang lagi tertarik masuk dunia IT, penting banget buat tahu perbedaan ini biar tidak salah pilih jalur.

Paham perbedaan IT Staff dan IT Support bisa bantu kamu menentukan langkah awal karier yang tepat.

Apakah kamu lebih suka coding dan mengatur sistem jaringan? Atau lebih suka bantu orang menyelesaikan masalah teknis sehari-hari?

Yuk, simak penjelasannya supaya kamu makin yakin memilih jalur IT yang cocok!

Apa Perbedaanya IT Staff dan IT Support?

Walaupun sama-sama kerja di bidang teknologi, perbedaan IT Staff dan IT Support terletak pada ruang lingkup kerja, tanggung jawab, dan keahlian yang dibutuhkan.

Di bawah ini, kita bahas perbedaannya satu per satu supaya kamu bisa lebih paham dan tidak salah kaprah.

1.

Lingkup Pekerjaan

IT Staff biasanya bertanggung jawab mengelola sistem, server, database, dan jaringan internal perusahaan.

Sedangkan IT Support lebih fokus membantu pengguna saat mengalami masalah teknis harian seperti printer error atau jaringan lemot.

Jadi, IT Staff kerja di belakang layar, sedangkan IT Support lebih banyak berinteraksi dengan user.

2.

Tanggung Jawab Harian

IT Staff bertugas merancang, memelihara, dan mengembangkan infrastruktur IT jangka panjang.

IT Support bertugas menangani keluhan dan gangguan yang muncul secara langsung dan cepat.

Tugas IT Support sering bersifat reaktif, sementara IT Staff lebih proaktif.

3.

Skill dan Pengetahuan

IT Staff harus paham hal teknis mendalam seperti Linux, SQL, dan sistem virtualisasi.

IT Support lebih butuh pemahaman troubleshooting dasar serta skill komunikasi yang baik.

Perbedaan IT Staff dan IT Support ini bisa jadi pertimbangan kamu buat pilih pelatihan atau sertifikasi yang tepat.

4.

Sertifikasi yang Relevan

Untuk IT Staff, sertifikasi seperti CCNA, AWS Certified, atau Microsoft Azure jadi nilai tambah.

Sedangkan IT Support lebih cocok ambil CompTIA A+, Google IT Support, atau ITIL Foundation. Pilih sertifikat sesuai dengan jalur karier yang ingin kamu ambil.

5.

Jalur Karier

IT Staff bisa berkembang jadi Network Engineer, System Analyst, atau bahkan IT Manager.

IT Support bisa naik level ke IT Supervisor, lalu ke Helpdesk Coordinator atau Technical Consultant.

Dengan konsistensi belajar, keduanya bisa jadi karier yang menjanjikan.

6.

Interaksi dan Soft Skill

IT Support perlu sabar, komunikatif, dan punya empati karena berhubungan langsung dengan pengguna.

IT Staff lebih banyak fokus pada sistem dan butuh analisis teknis mendalam.

Perbedaan IT Staff dan IT Support ini penting banget buat kamu yang ingin kerja sesuai karakter.

Baca Juga: Inilah 24 Sertifikasi di Bidang IT Terbaik di Universitas Mahakarya Asia

Setelah paham perbedaan IT Staff dan IT Support, kamu jadi bisa lebih yakin menentukan jalur karier di dunia teknologi.

Apakah kamu tipe yang suka kerja teknis di balik layar seperti di posisi IT Staff?

Atau kamu lebih senang bantu orang langsung seperti IT Support?

Keduanya penting dan punya masa depan yang cerah, asal kamu siap buat terus belajar dan berkembang.

Buat kamu yang ingin serius bangun karier di bidang ini, pilih jurusan yang tepat seperti Jurusan Informatika di Universitas Mahakarya Asia (UNMAHA).

UNMAHA juga punya program unggulan Sertifikasi Digital Marketing, cocok banget buat kamu yang ingin punya kemampuan tambahan di era digital.

Dan kabar baiknya, UNMAHA juga menyediakan Beasiswa PBL buat kamu yang ingin kuliah tanpa beban biaya besar.

Yuk, langsung daftar sebagai mahasiswa baru di PMB UNMAHA.  Kalau kamu butuh mentor atau pengembangan soft skill lebih lanjut, kamu juga bisa gabung ke program coaching di PT Adolo Coaching Mentoring. Untuk informasi lebih lanjut bisa menghubungi whatsApp Universitas Mahakarya Asia.

Editor: Mahfida Ustadhatul Umma