SLEMAN, BERNAS.ID- Berdasarkan data di Play Store, aplikasi Lapor Sleman sudah diunduh masyarakat sebanyak lebih dari 5 ribu kali. Aplikasi Sleman merupakan layanan masyarakat secara online yang diluncurkan tahun 2016 silam.
Hampir 3 tahun berjalan, kenyataannya, Aplikasi Lapor Sleman masih dikeluhkan masyarakat, misalnya aplikasi berat dan tindakan pelayanan aduan yang dinilai lama juga menjadi masalah.
Budi Susilo, 25, warga Karangmalang, Caturtunggal, Depok, Sleman mengaku sengaja menghapus aplikasi Lapor Sleman di handphonenya karena aplikasi yang terlalu berat ketika dijalankan.
“Memang hanya 15 MB, tapi ketika aplikasi dijalankan berat, padahal kapasitas handphone saya cukup besar,” katanya beberapa waktu yang lalu.
Selain itu, saat akan melaporkan sesuatu yang sensitif, Budi mengatakan ketika memilih opsi identitas tidak dimunculkan, malah sulit untuk diposting laporan tersebut.
“Kalau melapor pada akhir pekan juga responnya lambat, bahkan hampir tidak ada respon,” imbuhnya.
Menanggapi keluhan tersebut, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Sleman, Eka Suryo Prihantoro tak memungkiri jika masih ada problem yang dialami masyarakat saat menggunakan aplikasi Lapor Sleman. Namun, ia menyatakan pihaknya akan terus melakukan pengembangan terhadap aplikasi Lapor Sleman.
“Masukan dari masyarakat penting untuk terus melakukan pengembangan.
Jika aplikasi tidak bisa, masyarakat bisa mengadukan ke website atau media sosial seperti IG, Facebook atau Twitter, karena kami juga mengembangkan kanal melalui media sosial,” kata Eka.
Ia mengungkapkan, saat ini pihaknya juga masih melakukan pengembangan aplikasi Lapor Sleman pada Iphone, karena saat ini, aplikasi Lapor Sleman baru tersedia pada Android.
“Kalau keluhan lama direspon pada akhir pekan, kalau masyarakat mengeluhkan, ya bersabar dulu, karena setelah kami terima langsung kami teruskan ke admin OPD terkait,” tandasnya. (jat)