Sulit Sukses? Semua Kesuksesan Selalu Berawal dari Rencana

Bernas.id – ?Dunia ini penuh dengan ketidakpastian dan yang pasti adalah ketidakpastian itu sendiri? (Ali bin Abi Thalib)

Tidak terasa tahun 2018 sudah datang, detik-detik awal tahun yang baru selalu menjadi momen untuk semua kalangan. Bagi perusahaan besar, tentulah merupakan saatnya review dari perjuangan sepanjang tahun yang tergambar dalam neraca, bagi bisnis travel dan wisata tentu saja saat bahagia menghitung panen sehabis mengelola banyak liburan akhir tahun, bagi pribadi pembelajar apalagi kalau bukan saatnya review kehidupan dan memancangkan resolusi baru untuk tahun depan. Bagi Anda sendiri apa makna di balik pergantian tahun selain euforia sepanjang malam dengan suara terompet dan kilauan cahaya kembang api menghiasi langit?

Ada makna lain yang lebih bermartabat daripada sekedar hura hura?

Di balik semua euforia itu lebih baik kita ambil sisi positifnya. Saat akhir tahun dijadikan sebagai patokan me-review perjalanan jangka pendek diri kita, usaha kita, rencana kita atau apa pun yang kita pernah deklarasikan di awal tahun ini. Dan saya pun mencoba membuka lembaran-lembaran catatan usaha sendiri yang tergambar dari necara bulanan dan catatan catatan kecil review bulanan dari bussiness plan yang pernah dicanangkan.

Hasilnya mencengangkan, ternyata dari semua rencana yang pernah dicatat awal tahun, tidak ada satu pun yang terwujud. Tapi lebih mencengangkan lagi.

dari semua rencana yang gagal itu ternyata menghasilkan laba yang cukup signifikan melebihi ekspektasi dari yang direncanakan.

Akhirnya berpikir juga otak ini, mencoba menterjemahkan sebuah kenyataan yang berbanding terbalik dengan logika manajemen. Harusnya rencana yang gagal akan mengakibatkan usaha juga mengalami kegagalan, tapi ternyata ini justru dari sisi laba malah membuat bibir tersenyum dan hati move on dari kegagalan usaha-usaha yang lalu, sambil hati kecil bisa berbisik, This is it!

I can do it.

Akhirnya, kondisi paradoks ini mencoba diuraikan biar tidak sekedar bengong ?enggak ngerti kenapa?, minimal ada sedikit ilmu yang bisa digali. Ternyata, setidaknya ada 4 parameter yang bertanggung jawab terhadap kebingungan ini.

Pertama, review jangka pendek. Membuat review jangka pendek menjadikan segala permasalahan lebih cepat terdeteksi dan hal ini yang membuar rencana berubah-ubah dengan cepat disesuaikan dengan kondisi.

Dan akhirnya rencana awal yang ideal dikalahkan oleh kebijakan inovatif yang lebih realistis mendekati kondisi riil pasar.

Kedua, jangan egois dengan rencana pribadi, karena pada dasarnya bisnis adalah seni menyenangkan orang lain. Kepuasan orang lainlah yang dijadikan barometer perjalanan bisnis kita walau kita harus mengorbankan rencana awal. Kalau tidak cocok dengan selera konsumen, ya harus dieksekusi mati saat itu juga, lalu diganti bukan dengan plan B, C atau D mungkin sampai dengan plan Z sekalipun.

Ketiga, jadilah teman untuk para konsumen kita.

Menerapkan Customer Relationship Management di tingkat media sosial. Enggak perlu bikin sistem yang ribet, yang penting ada catatan manual siapa yang perlu dihubungi.

Sapalah secara periodik, bagi konsumen per segmen berdasarkan tingkat intensitas komunikasi.

Untuk rakyat Indonesia yang doyan chatting dan update di medsos, rasa-rasanya menerapkan CRM ala kekinian ini lebih enjoy. Kita enggak ngerasa kerja malah seperti bergosip hangat dan bisa covert selling.

Keempat, rencana awal walau sudah keluar jalur, tetap harus jadi sumber acuan perjalanan. Karena sesalah apa pun rencana awal, tetap menjadi batu loncatan untuk langkah-langkah perbaikan selanjutnya.

Jadi mumpung ini masih awal tahun. Rencana tetap harus dibuat, tapi jangan jadikan rencana itu ?dewa?, karena rencana hanya sebuah parit tempat mengalirkan air.

Yang suatu saat mungkin kita harus mengubah haluannya, selama tujuan utama dari air itu tercapai di akhirnya.

Laba adalah bonus dari kemauan kita memuaskan konsumen, di mana kepuasan konsumen adalah muara akhir dari air yang berjalan tadi.

Rencanakan walau kita tahu bahwa kondisi riil penuh ketidakpastian, karena rencana adalah bagian dari ikhtiar kita.

Selamat beresolusi, selamat menjalani kesuksesan di tahun 2018.