Bernas.id ? Ibu Mien R. Uno menyatakan bahwa seseorang yang mampu berkomunikasi dengan baik akan lebih bahagia.
Karena kemampuan komunikasi yang baik dapat menghindarkan Anda dari masalah, misalnya dengan atasan, rekan sejawat atau orang lain di sekitar Anda.
Kemampuan berkomunikasi di sini misalnya: mengungkapkan harapan-harapan secara jelas, mendengarkan orang lain dengan empati, dan konsisten dalam ucapan dan tingkah laku.
You are what you say!
Cara Anda berkomunikasi akan mencirikan bagaimana diri Anda. Pandangan baik atau buruk akan sangat dipengaruhi oleh cara Anda menyatakan, mendengarkan, dan merespon segala sesuatu dengan bahasa lisan (verbal) maupun bahasa tubuh (non verbal).
Berkomunikasi baik secara verbal maupun non verbal memiliki etika, yang berlaku bagi semua orang. Cara berkomunikasi setiap orang tentunya berbeda.
Banyak hal yang melatarbelakangi perbedaan cara komunikasi misalnya: budaya, pola asuh, kebiasaan dan lingkungan.
Namun, prinsip dasar etika tetaplah sama yaitu:
RESPEK
Artinya menghargai orang lain. Dapat pula diartikan dengan peduli kepada orang lain, dan memahami orang lain apa adanya. Kepedulian dan penghargaan terhadap orang lain harus terlepas dari perbedaan budaya, perbedaan keyakinan, dan kondisi yang spesifik.
Misalnya sajam orang yang memiliki keterbatasan fisik atau mental pun harus kita hargai. Bagaimana pun mereka adalah manusia yang memiliki nilai sama di mata Tuhan.
EMPATI
Artinya, menempatkan diri kita di posisi orang lain. Sebelum kita bertindak dan berbicara, sebaiknya kita pikir dahulu, bagaimana pengaruhnya bagi orang lain.
Menyinggung atau tidak. Bagaimana jika hal yang sama lakukan oleh orang lain kepada Anda. Jangan sampai apa yang Anda lakukan kepada orang lain menjadi “boomerang” bagi Anda sendiri.
Kurangnya empati akan membuat Anda terlihat buruk di mata orang lain. Kata-kata dan sikap yang penuh pertimbangan dan empati akan membuat Anda terlihat bijaksana, dewasa dan manusiawi.
JUJUR
Arti kata ini bukan hanya tidak berdusta. Namun, jujur berarti selalu menyampaikan dan melakukan kebenaran, sekali pun hal tersebut menyakitkan.
Jika kebenaran tersebut sulit, Anda harus menemukan cara yang paling baik untuk menyampaikannya, atau cukup diam saja.
Apa pun situasi dan di mana pun berada, ketiga prinsip etika tersebut harus selalu menjadi bingkai tindakan dan ucapan Anda. Perubahan zaman, perbedaan budaya tidak membuat ketiga prinsip tadi berubah. Selama ketiganya Anda jadikan pegangan dalam berkomunikasi, maka Anda tidak hanya membuat orang-orang di sekitar Anda merasa senang, namun juga membuat Anda merasa nyaman.