JAKARTA, Bernas.id ? Ketua Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) Syarkawi Rauf mengharapkan Kementerian Agama untuk membuat dan menyusun standar pelayanan minimum bagi agen perjalanan yang memberangkatkan jemaah umrah ke Tanah Suci.
Ia menyampaikan sejak tiga tahun belakangan, KPPU sudah menerima banyak pengaduan tentang agen perjalanan umrah yang tak kunjung memberangkatkan calon jemaahnya ke Arab Saudi meski sudah membayar. Ada pula agen yang memberangkatkan jemaah namun tidak memberikan pelayanan sesuai yang dijanjikan.
“Oleh sebab itu, sejak tiga tahun belakangan ini, KPPU menyarankan kepada Pak Menteri Agama, supaya menyusun yang namanya standar pelayanan minimum untuk travel itu, baik untuk umroh maupun haji,” ungkap Syarkawi di Kantor PPATK, Jakarta, Kamis (24/8/17).
Baca Juga Kasus First Travel Picu DPR Bentuk Panja Penyelenggaraan Haji Khusus dan Umrah
Syarkawi menyampaikan standar pelayanan minimum ini penting dilakukan guna mengontrol agen perjalanan haji dan umrah yang sedang berlomba-lomba memberikan promo. Ada yang memberikan harga murah tapi tidak memberikan kualitas pelayanan yang baik.
Nantinya, Kemenag bisa memberikan sanksi tegas kepada agen perjalanan umrah yang tak mematuhi aturan pelayanan.
Sanksi bisa berbentuk pencabutan izin usaha hingga memperkarakan travel agen tersebut sesuai hukum yang berlaku.