Cara Menghapus Ulasan di Google Maps yang Bisa Kamu Coba

BERNAS –  Google Maps sering digunakan untuk mencari lokasi dan melihat ulasan tentang suatu tempat atau bisnis.

Namun, terkadang ada ulasan yang tidak akurat, menyesatkan, atau bahkan merugikan. Ulasan negatif yang tidak sesuai bisa berdampak buruk pada reputasi bisnis kamu.

Bingung cara menghapus ulasan di Google Maps?

Untungnya, ada beberapa cara menghapus ulasan di Google Maps yang bisa kamu coba.

Baik itu ulasan yang kamu buat sendiri maupun ulasan dari orang lain yang tidak relevan, ada metode yang bisa kamu gunakan untuk menghapusnya.

Berikut langkah-langkah yang bisa kamu lakukan!

Kenapa Perlu Menghapus Ulasan di Google Maps?

Google Maps bukan hanya sekadar alat navigasi, tetapi juga platform untuk melihat dan memberikan ulasan tentang bisnis.

Kadang, ada ulasan yang tidak sesuai, menyesatkan, atau bahkan merugikan.

Oleh karena itu, penting untuk tahu cara menghapus ulasan di Google Maps agar reputasi bisnis tetap terjaga.

Namun, perlu kamu tahu bahwa tidak semua ulasan bisa langsung dihapus.

Google memiliki kebijakan ketat terkait review, sehingga kamu perlu menggunakan cara yang tepat agar ulasan negatif atau yang menyesatkan bisa dihapus.

Cara Menghapus Ulasan di Google Maps

Sebelum masuk ke langkah-langkahnya, penting untuk memahami bahwa ada dua kemungkinan: apakah kamu ingin menghapus ulasan yang kamu buat sendiri atau menghapus ulasan orang lain tentang bisnis kamu.

Berikut ini beberapa cara yang bisa kamu coba.

1.

Menghapus Ulasan yang Kamu Buat Sendiri

Jika kamu pernah memberikan ulasan di Google Maps dan ingin menghapusnya, ikuti langkah berikut:

• Buka aplikasi “Google Maps” di ponsel atau komputer.
• Klik foto profil kamu di pojok kanan atas, lalu pilih “Kontribusi Anda”.
• Masuk ke tab “Ulasan”, lalu cari ulasan yang ingin kamu hapus.
• Klik tiga titik di sebelah ulasan tersebut, lalu pilih “Hapus ulasan”.
• Konfirmasi penghapusan, dan ulasan kamu akan hilang dari Google Maps.

2.

Melaporkan Ulasan yang Tidak Sesuai

Jika ada ulasan yang merugikan bisnis kamu, kamu bisa melaporkannya ke Google agar dihapus.

Caranya:

• Buka “Google Maps” dan cari bisnis kamu.
• Scroll ke bagian “ulasan”, lalu cari revieIw yang ingin kamu laporkan.
• Klik tiga titik di sebelah ulasan tersebut dan pilih “Laporkan ulasan”.
• Pilih alasan yang sesuai, misalnya “Spam”, “Ulasan tidak relevan”, atau “Berisi ujaran kebencian”.
• Google akan meninjau laporan kamu, dan jika melanggar kebijakan, ulasan tersebut akan dihapus.

3.

Menghubungi Dukungan Google Bisnisku

Jika ulasan yang ingin kamu hapus tidak kunjung ditindaklanjuti oleh Google, kamu bisa mencoba menghubungi Google My Business Support.

Berikut langkah-langkahnya:

• Kunjungi situs “Google My Business”.
• Login menggunakan akun yang terkait dengan bisnis kamu.
• Klik menu “Bantuan”, lalu pilih opsi “Hubungi Dukungan”.
• Jelaskan permasalahan kamu dengan detail dan lampirkan bukti jika diperlukan.
• Tim Google akan meninjau permintaan kamu dan memberikan solusi terbaik.

Baca juga: Panduan Membuat Radius di Google Maps yang Mudah

4.

Meminta Pelanggan untuk Mengubah atau Menghapus Ulasannya

Jika ulasan negatif berasal dari pelanggan yang pernah berinteraksi dengan bisnis kamu, cobalah untuk menghubungi mereka secara langsung.

Kamu bisa meminta mereka untuk mengedit atau menghapus ulasannya jika memang ada kesalahpahaman.

• Berikan pelayanan terbaik dan ajak komunikasi dengan sopan.
• Jika pelanggan puas, mereka mungkin bersedia menghapus atau mengubah ulasannya menjadi lebih positif.

5.

Meningkatkan Ulasan Positif untuk Menutup Ulasan Negatif

Jika ulasan negatif tidak bisa dihapus, cara terbaik adalah menutupinya dengan ulasan positif.

Kamu bisa meminta pelanggan setia untuk meninggalkan review yang baik agar peringkat bisnis kamu tetap terjaga.

• Ajak pelanggan yang puas untuk memberikan ulasan jujur.
• Tawarkan insentif seperti diskon atau bonus untuk mereka yang memberikan review positif.

Jaga Reputasi Bisnismu dengan Bijak

Mengelola ulasan di Google Maps memang membutuhkan kesabaran.

Namun, jika kamu menerapkan strategi yang tepat, reputasi bisnis bisa tetap baik.

Selain itu, memiliki bisnis dengan reputasi baik juga membuka peluang usaha baru, seperti menjadi reseller laptop melalui PT Adolo Coaching Mentoring.

Jika kamu tertarik bergabung dan mendapatkan keuntungan menarik, daftar sekarang di Reseller Laptop ADOLO.

Dengan mengikuti cara menghapus ulasan di Google Maps yang sudah dijelaskan di atas, kamu bisa lebih mudah menjaga citra bisnis agar tetap positif di mata pelanggan.

Jangan ragu untuk menerapkan langkah-langkah ini agar ulasan negatif tidak merusak reputasi bisnis kamu!***

Editor: Mahfida Ustadhatul Umma